2012年12月27日至2013年1月1日,岳西县第十五届人民代表大会第二次会议和政协岳西县第九届第二次会议在我店胜利召开。
天际大酒店曾经有过四次两会接待的经验,但今年丝毫没有放松今年“两会”的接待,为顺利完成此次接待,酒店精心筹划,周密部署,专门成立了以总经理徐满霞为组长的接待小组,召开了经理级以上管理人员会议及会前动员大会,明确工作任务,落实责任要求,各部门要密切配合、通力合作。酒店总经办协同会务组及有关部门也多次召开协调会,制定了详尽的接待方案,确保两会顺利召开,酒店总经理徐满霞在动员大会上提出要求,各部门工作安排要力求细化,做好接待前的各项准备工作。同时,要加强员工的安全管理和安全教育,酒店动员工作要横向到边,纵向到底,工作要求和责任落实到每位员工,为成功接待奠定坚实的基础。
在接到两会任务后,酒店高度重视,集团总经理徐英也多次专门到酒店现场检查指导接待工作,各部门明确责任,各司其职,客房部对接待房间进行了全面细致的检查,要求服务人员24小时在岗,确保能为代表和委员们提供更周到的服务;厨部针对各代表团的不同要求,精心研究自助餐菜单,制作菜肴,确保代表吃得满意;工程部积极协调供电、供暖、供气等行业主管部门,保证接待工作的良好外部环境;保安部在会前进行了消防安全大检查,及时消除安全隐患,加强了24小时安全巡查力度,加大对酒店车辆进出的管理,保证车辆安全和代表出入的畅通。同时抽调精兵强将,对代表入住楼层实行24小时监控跟踪服务,保障代表全身心投入参政议政;酒店会务组积极与县会务组沟通协调,处理与会议产生冲突的婚宴、晚会,确保了两会按时顺利的召开;销售部根据两会要求,积极与已订婚宴和晚会的个人与单位协调协商,保证了婚宴晚会两会同时顺利开展,力克了这一困难局面;人事部积极协调好内部人员的互调互用,努力通过不同途径外调人员,保障了后勤工作有序进行;质检部每天对酒店各区域的服务环境、清洁卫生、员工礼仪等进行检查,采购部加强对《食品卫生法》的贯彻和落实,严格把关原材料的采购,采取定点专人采购、严格消毒,确保菜品的质量,保证菜肴的新鲜,保障会议期间食品安全。还有酒店其他部门和人员也都在为保障两会的顺利召开而默默的努力工作着,以自己的实际行为向代表们学习,与时俱进,求真务实,确保了酒店各项工作的正常运转,给人大代表创造出一个和谐舒适的环境。
会后,县领导对酒店为此次会议接待给予了肯定,对酒店优质贴心服务表示满意,对酒店标准化、人性化、特色化的服务予以了赞扬。
至此,在酒店全体人员的共同努力下,圆满完成了此次接待任务,赢得了县领导和与会代表委员们的广泛赞誉,会议接待取得了圆满成功。











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