11月2日下午，总经理徐英在五楼报告厅主持召开专题会议，表扬及号召全体员工学习KTV员工应对突发事件的大局精神，董事长出席会议并做重要指示，酒店领班以上人员及KTV全体员工参加会议。

会议首先由康乐部经理严良军对11月1日晚KTV发生的818与99999两包厢客人因醉酒发生的群架事件经过进行详细介绍。他说，此次事件是酒店开业两周年来性质最为恶劣、参架人员最多、对酒店破坏最为严重的一次打架斗欧事件。在整个事件过程中，KTV员工表现非常镇定，第一时间想到撤下吧台酒水，保护桌椅、酒杯、茶几、盆景等物品，稳住其它包厢客人。严经理最后表态，介于KVT行业的特殊性，会尽个人所能全力保护部门员工安全，希望本部门员工一如既往的认真工作。

徐总着重表扬严经理及KTV员工储小燕、刘金贵、金友云不畏零乱场面，不顾个人安危，坚守岗位，极大力度安抚其他客人，全力保护酒店财产和客人安全的大局精神。值班经理李碧林和保安部刘在勤能在接到电话后，迅速赶往现场，积极做出劝慰安抚和设备修复工作。号召全体员工积极向他们学习，在突发事件面前保持临危不乱的处事态度，时刻以保护酒店公共财产和客人安全为重的精神。并强调，KTV在严经理的正确领导下，员工思想稳定，经营状况良好，要求各部门负责人向严经理学习，敢于承担责任，善与员工沟通，努力形成良性的上下级关系。

董事长总结时说，在KTV11月1日晚的打架斗欧事件中，员工们在混乱的场面下，能不顾个人安危，全力保护酒店财产和客人安全，听后非常感动。酒店要对11月1日晚涌现出的优秀员工给予精神奖励和物质奖励。

KTV在严良军同志的正确领导下，2010年上半年度大幅度超额完成目标任务，员工思想稳定，为表彰严良军同志的管理有方和无私奉献精神，以及KTV员工的辛苦工作，经董事会研究决定提取超额完成部分的5%给予其部门做为奖励。

董事长指示，酒店的发展要以努力提高服务团队素质建设为主要课题，经酒店徐总努力协商，我店与南京旅游职业学院已经达成长期的人才培训合作关系，酒店所有员工都有深造学习的机会。并要求全体员工勇跃向《天际报》投稿，大力开展天际文化建设，打造良好的文化氛围。

最后，徐总要求与会人员要将会议精神传达给部门员工，并希望KTV能在严良军同志的正确领导下，下半年度能有更大突破。再次代表天际集团全体员工对KTV全体人员表示感谢！