日前，岳西县十四届人大第五次会议和政协岳西县第八届五次会议隆重开幕。作为承担着“两会”食宿接待重任的天际大酒店，非常感谢县领导对我店的高度信任和历年工作的高度认可。“两会”接待是我店光荣而艰巨的政治任务，要把保证与会代表和委员的人身安全和食品卫生安全作为接待工作的重中之重。“两会”期间，有580名与会代表人员和委员入住酒店，酒店200多个客房、11个会议室、4个中西餐厅及多个餐饮包厢全部投入使用。

天际大酒店曾经有过两次接待“两会”的经验，但酒店丝毫没有放松今年“两会”接待任务的各项准备工作。为切实做好“两会”期间服务接待，酒店在“两会”会务组的领导下，牢固树立政治观念和大局观念，在2011年年前就已进入了“两会”接待准备工作阶段。

在接到“两会”的接待任务后，各级领导高度重视。董事长致电要求各级管理人员要以百倍的信心和精神力量带领全体员工奋力拼博，全力以赴抓好服务安排和服务质量，使每位参会代表和委员吃好住好，确保“两会”顺利召开，向县两会领导交上一份满意的答卷。

酒店成立以总经理为指挥长的“两会”接待领导小组，分工明确、责任到人。总经理召开全体员工动员会，要求酒店上下全体停休，齐心协力，以最佳的精神状态、最优质的服务质量，为与会领导提供最完善、贴心的服务。

为进一步加强“两会”接待的服务保障，全面落实“两会”会务组的要求，确保万无一失的做好接待工作，酒店接待领导小组总指挥长严密布署如下：办公室每晚组织召开专题会议，总结日接待工作，并强调次日接待细节，随时安排员工铲除酒店周围冰雪，调度后台部门支援一线部门工作；销售部要及时与“两会”会务组接洽有关接待事宜，并全程跟踪服务；保安部制订详细的安全预案，合理指挥车辆停放，关注民众信访；工程部加强所有设施设备的调试和巡检，确保正常运转；餐饮部和厨部同卫生监督部门紧密配合，确保食品的卫生、温度和供应速度；客房部免费开启夜床服务；前厅部做好热情接待和提醒服务；宴会部保证茶水的及时供应和迎宾正确引导，确保所有会议进程流畅；质检部与办公室全面做好各部门准备工作的检查与督导。

酒店全体员工要严格按照有关部门的指示和要求，集中精力以高度的政治责任感、饱满的热情和扎实细致的工作作风，以规范化、专业化的服务水准，全力以赴为“两会”接待做好各项准备工作，圆满地完成各项接待任务，确保“两会”胜利闭幕。